Política de Reembolso e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Visão Geral
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes com os produtos adquiridos. Nossa política de trocas e devoluções segue os critérios do Código de Defesa do Consumidor (CDC), aplicando-se exclusivamente a itens com defeitos de fabricação.

Prazo para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.

Peças personalizadas não são elegíveis para troca!

Critérios para Trocas e Devoluções

1. O produto deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido, acompanhado da embalagem original.
2. Defeitos cobertos incluem problemas no tecido, manchas, furos, perda de cor incomum e defeitos de costura.

Exceções:

• Produtos modificados pelo cliente ou terceiros (ex.: ajustes, bainhas ou reduções de tamanho).
• Danos por uso inadequado ou desgaste natural, como zíperes danificados, bordados ou estampas desgastados por má conservação.
• Produtos com sinais de interferência ou descuido, como lavagem inadequada ou exposição a agentes químicos.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com o vendedor responsável pelo pedido via e-mail, WhatsApp ou telefone.
2. Envie a peça ao endereço indicado na nota fiscal para análise. O envio é obrigatório, pois reportamos os problemas ao fornecedor do insumo.

Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será efetuado na forma de crédito para o método de pagamento original. Caso a devolução não seja aprovada, o cliente será informado.

Dúvidas ou Suporte
Para esclarecimentos adicionais, entre em contato pelo nosso e-mail ou telefone de atendimento.